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德科摩:“技术+服务”赢得海外客户尊敬与认可
  浏览次数:6242  发布时间:2023年09月05日 14:47:43
[导读] 2023年,德科摩橡塑科技(东莞)有限公司对于海外市场可谓重拳出击。一方面持续提升产品的技术标准、安全标准、精细化,人性化;另一方面,德科摩积极参加多个国家与地区的展览会,注重通过短视频进行营销推广,助力拳头产品走出国门,在重点市场聚集深耕精耕。
 一直以来,德科摩坚持“以客户为导向”的发展理念,除了每一款细分市场专用机都会对客户技术、工艺、产品要求进行全面了解之外,还要求研发人员定期到客户工厂走访听取反馈。德科摩的产品兼具高性能、可靠性和稳定性,高端定制外加便捷服务,在细分市场所取得的成绩令人侧目。

德科摩挤出机海外销售经理戴招灿在采访时表示,去年,德科摩团队远赴海外,为迪拜客户解决挤出机的调试问题。当时迪拜的气温高达45度左右,室内温度更高达50度。受疫情影响,德科摩工程师去往海外的售后服务工作面临极大挑战。

德科摩橡塑科技(东莞)有限公司总经理叶月然
德科摩橡塑科技(东莞)有限公司总经理叶月然

“当时迪拜疫情形势严峻,自我隔离时间长,客户车间有阳性工人,工程师的工作和心理都背负着巨大压力,说不怕都是假的。经过与迪拜客户的多次沟通,在确保做好海外工作期间的安全预防措施后,德科摩工程师便带着口罩和自测试剂奔赴迪拜,并顺利完成各项售后工作。”戴招灿说。

无论何时何地,德科摩都始终保持着极高的工作积极性,团队凝聚力和工作效率相比疫情前不减反增。态度决定一切,优质的服务与高质量的产品让迪拜客户吃下了“定心丸”,决定余下的基础生产线将全部购买德科摩的产品。

在过去几年里,德科摩团队的售后服务经历了重重困难,在疫情期间化身逆行者,担负着为客户提供优质服务的责任默默前行,用专业的技术和高质量的服务展现出“德国基因”的工匠精神,为德科摩制造乃至中国“智”造赢得了海外客户的尊敬与认可。

如今,德科摩技术团队依然保持定期走访客户,了解客户不同角色的真实需求,并在“客户最痛处”下足功夫,通过持续改善设备保持行业领先地位,德科摩作为中国高端橡塑机械行业领导者,致力于帮助解决客户的难题,为客户持续降本增效,创造利益。

正是有了极高可靠性、稳定性的产品,再加上优质的售后服务,让德科摩在出口市场的知名度比国内还要高。未来,德科摩也将把品牌营销当做一项日常重要事项常抓不懈,持续提升自身的品牌知名度与影响力。