[导读] 截止到2015年12月份，强生消费品中国闵行工厂创出3千万工时无损失工作日事故的安全生产记录。近9年的岁月，持续无损失工作日事故，这是一个骄人的安全生产记录。在各类安全事故频频见诸报端的大环境下，强生在中国取得这一具有里程碑意义的安全生产记录更显得弥足珍贵。强生创出这个记录完善的安全管理体系，与全体员工的安全意识密切相关，而做好未遂事件的管理，则是强生贯彻执行企业安全生产的一个缩影，也是对员工负责的现实体现。在采访中，强生消费品相关负责人就强生的安全生产管理之道及其意义进行了一番阐述。早在1931年，美国
截止到2015年12月份，强生消费品中国闵行工厂创出3千万工时无损失工作日事故的安全生产记录。近9年的岁月，持续无损失工作日事故，这是一个骄人的安全生产记录。在各类安全事故频频见诸报端的大环境下，强生在中国取得这一具有里程碑意义的安全生产记录更显得弥足珍贵。强生创出这个记录完善的安全管理体系，与全体员工的安全意识密切相关，而做好未遂事件的管理，则是强生贯彻执行企业安全生产的一个缩影，也是对员工负责的现实体现。在采访中，强生消费品相关负责人就强生的安全生产管理之道及其意义进行了一番阐述。
早在1931年，美国人海因里希在对工业安全事故调查统计后提出：平均来说，当一个企业有330起隐患或违章，必然要发生29起轻伤或故障，另外还有一起重伤、死亡或重大事故。由此可见，只要把金字塔底部的工作做得踏实了，顶层相对较严重的事故就可以最大程度上减少甚至避免。强生为此将更多的精力投入到安全未遂事件、不安全状态和不安全行为的识别和预防上。
强生相关负责人表示，为了最大程度的免除安全未遂事件，强生制定了详细的分级制度，根据风险的轻重缓急进行整改。对于频繁发生的未遂风险，即使评级为中低风险，公司也按高风险进行处理。对于安全未遂事件的原因分析，不仅要发生它的直接原因，更重要的是要找到与之相关的间接原因和系统原因，通过对系统原因的整改，预防事件重复发生。再次，措施落实可以相应地分为现场马上纠正、纠正措施和预防措施。这样的分级处理也可以将有限的时间和资源集中在最有重大影响的风险上。每个月，强生都汇总数个最高风险以及它的整改落实情况，这样一年下来就会有数十项的重大隐患得到整改，大幅提高了生产运行的安全。
同时，对于发现的重大安全未遂事件以及其根本原因的分析结论、整改措施，强生会将其具有共性意义的部分分享给公司其他部门，让大家引以为鉴。强生消费品负责人表示，安全未遂事件管理的实施并非一蹴而就。起初，部分员工积极性不够，害怕在上报后接受处罚或者卷入事故调查，担心直线经理会因为上报影响业绩，担心同伴的非议多管闲事等等，因此一开始安全未遂事件上报得并不多。针对这类“人之常情”的问题，强生做了两方面的管理创新。一方面，强生把工厂总价值上亿美元的设备按单元“承包”给了一百多名流水线的操作员，俗称“设备负责人”。他们的责任就相当于这个设备单元的“厂长”，他们还会得到相应的辅导，履行“厂长”职责。这样一来，所有操作员的主人翁意识得到极大的提高，自执行“设备负责人”制度以来，这些“厂长”们已经累积发现并解决了4000多个微小设备缺陷或潜在缺陷，其中包括1000多个与安全相关的缺陷或潜在缺陷。
另一项创新是领导层全员参与，深入到生产一线做“安全行为观察”，直接与一线员工面对面交流，对于表现好的安全行为和安全状态预约鼓励等，这样对于员工强化其良好的安全习惯，改变不好的行为习惯有巨大的帮助。在多数公司，安全工作通常是由安全部门和生产部门的领导做的。而在强生，包括财务、质量合规、人力资源、计划、工程和采购等部门主要领导都要定期去一线做这样的安全行为观察。
正是有了这种种严谨举措，合理的生产流程，对风险的理性分析让强生在生产实践中有效规避了风险，创出了3千万工时无损失工作日事故的安全生产记录。再究其根源，与强生创始人所起草的信条不无关系。在这份坚定的信条中，强生将对员工负责也列入其中，“我们要对世界各地和我们一起共事的男女同仁负责。每一位同仁都应视为独立的个体。我们必须维护他们的尊严，赞赏他们的优点。要使他们对其工作有一种安全感”。正是这样的责任感，让强生对生产安全毫不马虎，不断分析事故根源，对隐匿于事故之下的安全未遂事件、不安全状态、不安全行为的深入分析，制定方案逐步消除安全隐患，让员工感到在工作场所和家里一样安全，甚至更加安全。也正是强生的这种责任感，将员工紧紧团结在强生这个大集体之下，让强生的种种举措有了实行之人、落实之处，让强生不断在发展中创新高。
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