赫斯基为行业领先者提供全系列注塑系统的设计、制造、集成及服务，包括模具、热流道和辅机。而我们为保持客户优势而提供的完备服务支持，为客户系统达到卓越高效运行保驾护航，以确保赫斯基承诺必达，呵护始终。
赫斯基的Advantage+ Elite™ WE CALL YOU服务模式打破了传统的由客户来电求救的被动式服务模式，防患于未然，成为客户提升设备正常运行时间，降低停机率和系统运行风险，降低运营成本，从而提高效益的可靠保障。
警惕系统低效运行的隐性成本
通过对52家瓶坯工厂的研究分析发现，与世界一流水平工厂相比，85%的工厂每套系统每年因运行低效导致的损失5万美元至20万美元之间。新建PET制造厂需要合适的服务支持，以达到和维持世界一流水平。
客户求助模式图鉴
传统服务模式，客户在设备系统运行出现问题和故障，发现不正常之后，在己方不能排除解决的情况下，才向供应商发出服务支持请求，往往容易造成停工停产，造成损失。赫斯基的Advantage+ Elite™ WE CALL YOU服务模式完全颠覆传统模式，让客户设备始终处于实时远程监控，结合监控中心大数据，及早发现客户设备的运行异常及保养日程，能够远程处理的，主动通知客户远程排除故障，需要现场排除的，及早做好计划和安排，尽可能降低停机损失。
客户无需花数小时乃至数天时间自行判断问题根源，甚至在客户发现存在问题之前，赫斯基专家就已经发现了问题，并进行检查和处理。
未察觉问题隐患大
主动监测，及早排除问题隐患
Advantage+ Elite™ WE CALL YOU 给您安心
赫斯基的Advantage+ Elite™ WE CALL YOU服务模式具有三大特点：
+主动性。
+可预测性。
+透明化。
Advantage+ Elite™ WE CALL YOU 服务范围
Advantage+ Elite™ WE CALL YOU 基本布局
应用案例分析
案例1：问题——设备加工偏差
1潜在问题监测——程序经理负责快速分析问题。
2监控(监测偏差)——查出能耗超限问题。(2分钟)
3专家调查/发现问题根源——平均能耗超限。运算中心判定可能的根原因：1）干燥机设置有误，2）热电偶故障。(32分钟)
4远程解决问题——客户确认干燥机设置有问题，远程指导客户解决该问题。(62分钟)
5问题得到解决——改变干燥机温度设定值，能耗回到预定值，由此确定问题根源所在。(75分钟)
6解决方案有效。
带给客户的价值：
1纠正潜在质量问题——过度剪切树脂、更多能耗损失、AA Generation。
2能源节约——干燥机和设备能耗平衡达到理想状态。
3避免成本损失——年化能耗1,200美元；和/或每班次质量损失6,000美元。（*由10.5s的128腔位系统11g瓶坯计算而得)
案例2：根据所获问题信息，有备而修
1潜在问题监测——程序经理负责快速分析问题。
2发现设备问题——HyPET系统喷射增压器周围漏油。
3客户致电赫斯基——报告HyPET系统喷射增压器周围漏油，解释问题情况。
4客专家调查——远程数据分析。1）数据显示集油系统未能连续稳定收油，喷射增压器内部漏油；2）判定其它问题根源：外部向油料回收系统漏油，油料回收系统功能不正常；3）确定需要技术人员到现场排障。
5根据情报信息派遣技术人员——携带解决问题根源的零配件到现场。
6问题得到解决——替换增压器上方分流板上压力口中的O型圈。
带给客户的价值：
1一次到场即解决问题。
2避免多次到场，减少维修停机时间。
3避免成本损失2,500-3,000美元。（*由10.5s的128腔位系统11g瓶坯计算而得）
赫斯基强大服务保障概览
+9大零件分拨中心。
+8大全球客户联络中心。
+第二天送达（大部分地区）。
+250+名服务技术人员分布40个国家。
+全天候本地语言远程支持，远程问题解决率达85%。
+6,000+套设备配备远程连接功能。
+服务于140多个国家的客户。
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