——专访莱斯特瑞兹德国董事总经理Sven Wolf
5月18日, 开展第二天，展会上依然人头攒动，众多前来咨询洽谈的客户更是带着十足的诚意与展商进行了深入的交流和沟通，莱斯特瑞兹展位前也不例外。本刊记者按照先前约定的采访时间来到了莱斯特瑞兹的展位，只见莱斯特瑞兹德国董事总经理Sven Wolf也在展出的ZSE CC系列挤出机设备旁向前来咨询的客人细致介绍机器的性能。莱斯特瑞兹集团创立于1905年， 是一家从生产蒸汽涡轮叶片的小工厂到如今闻名世界的跨国企业，走过了令人瞩目的百年。百年企业，自然少不了匠人的传承。随后，我们对Sven Wolf进行了一个正式的采访。
把握市场结构 优化产品定位
据Sven Wolf介绍，此次中国橡塑展他们展出的主要就是这款ZSE CC系列挤出机，这款挤出机是莱斯特瑞兹去年橡塑展上针对亚洲市场专门推出的产品，它属于中端设备，采用德国设计，在中国进行组装、采购和制造。其中减速箱、联轴器、螺杆等都是原装进口，其他部件则是按照德国标准在中国配套选购的，例如电机配备的就是西门子中国制造，整体配置较高，保证了产品的质量和品质。虽然，这款设备推出的时间不长，但是后来者居上。
“这次展会上来咨询的客人，询问的主要是我们ZSE CC挤出机的生产性能、可靠性和稳定性等信息，经过我们的介绍和讲解，很多客人都很认可我们这款设备，收到很好的评价，订单也不少。这款设备推出一年以来，已经达到甚至超过了我们的预期。”Sven Wolf说到。
当谈到ZSE CC挤出机是否会影响到莱斯特瑞兹原装设备的销售时，Sven Wolf表示，ZSE CC挤出机与德国原装进口设备有一定差别，主要表现在三个方面。第一，德国原装进口挤出机是完全量身定制的产品，而ZSE CC挤出机比较标准化。第二，德国原装进口挤出机的螺杆元件长短径比是1.66，而ZSE CC挤出机是1.5，这就意味着机器里面的自由空间是不一样大的。第三，德国原装进口挤出机的比扭矩是15Nm/cm3，而ZSE CC挤出机是11.5 Nm/cm3。因此，两者的市场定位是不同的，一个是面向高端前沿市场，一个是面向中端市场，两者在销售上并不影响，而是相互补充的关系。
莱斯特瑞兹挤出机在销售应用领域主要有5个方向，它们分别是色母粒生产、塑料改性生产、直接挤出生产、特色发泡技术生产和制药行业。在色母粒方面，毅兴行和科莱恩等著名色母粒生产商80%-90%用的都是莱斯特瑞兹的设备；在塑料改性方面，中国的金发是莱斯特瑞兹的主要客户；在这5个领域，色母粒和塑料改性因其销量大而拥有广阔的市场，是ZSE CC挤出机未来最重要的目标市场。
优质服务引领企业良性发展
除了高品质、高性能的设备以外，与设备相关的产品服务越来越成为增加附加值，提高企业知名度的重要环节。莱斯特瑞兹自创立以来一直都很重视产品服务，坚持想客户之所想，急客户之所急，在预防性服务和设备维护方面制定出一整套方案，Sven Wolf从常规服务和特殊服务两方面介绍了莱斯特瑞兹的整体服务内容。
从常规设备服务方面来看，莱斯特瑞兹认为作为设备生产商，有责任为客户提供技术培训，做好预防性服务工作。每年，莱斯特瑞兹都固定在9月份，进行为期2天的技术培训，所有客户都可以参加学习。在这两天里，一天半专讲理论技术，剩下半天是莱斯技术工程师带领客户到车间进行实际操作和技术指导。
从特殊服务方面来看，莱斯特瑞兹也会根据客户反馈的信息，邀请客户到公司进行针对性的培训。如果客户有特别的问题，莱斯特瑞兹也会派专门的技术人员到客户工厂现场协助处理，提供给客户更具特色的定制化设计和服务。涉及到软件系统的问题，莱斯特瑞兹德国总部都会在第一时间为客户升级系统，加强维护，这些都是莱斯特瑞兹在客户购买前就已经承诺的，在整个设备服务过程中都会如实做到。
创新与合作是百年企业的制胜理念
莱斯特瑞兹1905年创建于德国纽伦堡，至今已有113年的发展历史，提到莱斯特瑞兹的发展理念时，Sven Wolf拿出名片向我们解释莱斯特瑞兹标识中四个旋转叶片代表的寓意。这四个旋转叶片代表着活力、创新、可靠和伙伴关系等公司经营理念，同时还代表着莱斯特瑞兹的4项业务：涡轮机技术、螺杆泵技术、挤出机技术和其他生产技术。Sven Wolf认为一个企业能够保持常青不仅需要合理的市场定位和良好的服务还要时刻保持活力，加强自身技术创新。创新是企业的生命线，没有了创新，企业就会止步不前，就会被时代所抛弃，因此从创立之初，莱斯特瑞兹就十分强调创新，坚持开发新产品，开辟新市场。
大力开展技术研发的同时，企业自身的管理也很关键，人才队伍建设和员工的有效管理与培养是莱斯特瑞兹高效率运转的保障。“莱斯特瑞兹挤出技术有限公司是一个跨国性的全球公司，全球员工大约200人，员工的培养和管理对整个公司的运营来说至关重要。我不仅是莱斯特瑞兹德国总部的总经理，也是莱斯特瑞兹（太仓）中国子公司的法人代表。我们很强调公司内部的沟通与合作，在莱斯特瑞兹，任何一个员工都可以直接跟德国总部或者总经理发邮件联系，提出意见和诉求。我们给员工提供了一个很开放的平台和发展空间，这样可以培养员工的主人翁意识，调动员工的工作积极性。”Sven Wolf说，“去年年底我们刚招聘了4个销售员工，这里面有的是从其他大型外资企业过来的，他们看中的就是莱斯特瑞兹广阔的职业发展平台。”
抓住机遇 迎接挑战
对于未来莱斯特瑞兹在中国的发展规划，Sven Wolf谈到了中国近年来的一系列政策，他认为中国政府对未来有很好的规划，这对包括莱斯特瑞兹在内的外国企业来说都是非常有益的。比如中国的五年规划、“工业4.0”战略和“一带一路”发展倡议。这些政策都明确了未来的发展方向，表明了中国未来的规划和侧重点。这些政策为企业指出了发展路线，企业朝着这个方向去努力，就不会出现偏离方向的问题。在中国市场，Sven Wolf认为莱斯特瑞兹只需紧跟中国政府的政策方向，制定具体发展计划，一步一步努力去实现。
在“工业4.0”战略推进的过程中，莱斯特瑞兹也根据自身的特点开展了有益的探索，莱斯特瑞兹在哈萨克斯坦的一条智能化生产线已投产数年，这个生产线的后端专门配有一个熔指在线检测仪，这个检测仪可以对产品的熔指率进行检测，把检测结果统一反馈到生产线上游，以便不断调整配方，改良产品品质。在中国，目前莱斯特瑞兹仍然坚持按德国标准严格考核外部采购公司，高标准装配ZSE CC系列挤出机，根据客户的整体反馈，及时进行调整和改进，在时机成熟时扩大生产。
“随着中国经济的发展，中国人越来越富裕，人们的消费水平和购买力越来越高，塑料制品的消费量当然也会随之增长，并且越来越接近欧洲水平。10年前中国人均塑料消费量还不到20公斤，现在已经超过50公斤了，美国人均塑料消费量大概人均为150公斤，中国经济呈现出一个加速度的发展态势，未来中国市场的塑料消费量将会呈现出更快的增长速度，中国市场对我们来说依然是一个很有潜力的领域。中国塑料消费能力的增长和‘工业4.0’、‘ 一带一路’等政策，对我们来说既是机遇又是挑战，我们有信心挖掘更多应用市场，迎接挑战。” Sven Wolf说。
