所谓“初心”，即是“初发心”、“初学者的心”，即是最初的状态。怀有一颗初心，便能时刻铭记自己当初上路时的热忱；怀有一颗初心，便能始终保持对新鲜事物的好奇与对事物本质的探索；怀有一颗初心，便能坚定追求所想，抵抗外界声色犬马的纷繁侵扰。而所谓“不忘初心”，则是重在不忘、贵在坚持。
人不忘初心，得以透彻与坚定；企业不忘初心，得以敬畏与传奇。
泉州诺达机械有限公司（以下简称：诺达）成立至今10年有余，在流延行业既算是初出茅庐，也可以说已经经历了一番历练。十年间，诺达的设备远销至全球30多个国家及地区，有近200条流延膜生产线完美运行在医疗用品、卫生材料、建筑、太阳能组件封装、软包装、生活用品、汽车用品、服装鞋材箱包，以及新型复合材料等各个领域，并与广大客户建立起了友好的贸易关系以及战略伙伴关系。
守信守诺 至诚至达
根据总经理龙学兵的解释，诺达创立时的初心可以总结为八个字：“守信守诺，至诚至达”，这也是公司名字的由来。诺达刚进入市场时的流延薄膜市场正处于产能剧增、供过于求的无序状态，然而诺达却在这一片熊据虎跱之中乘势而起，并在其中占据了自己的一席之地。按龙总的说法，这“势”便是初心。
诺达自成立以来，一直站在用户的角度进行研发生产。由于过去的业界技术有待提高，且市场尚不完全成熟，流延行业对客户的售后服务有所忽视，导致很多终端使用者只能自身通过改良或组装的方式去弥补设备的不足。而诺达则会将用户的使用要求和客观感受考虑到产品设计之中，并推出了“设备-工艺-配方-原料-工人培训”的整体方案，即“交钥匙”工程，根据客户的生产需求进行独特的参数调整和改良性搭配，用一丝不苟、追求极致的精神优化、简化流延工艺的繁琐生产流程，保证让客户的设备能够以最短的时间进入正常生产状态。一站式服务让薄膜生产投资变得更简单、快速、省心，为客户节省更多的精力和资源，赢得了众多初入流延行业投资者的青睐。
此外，针对售后服务，诺达也投入了相当大的精力。龙总介绍，诺达的销售部门分为数个“服务片区”，每个片区都会有保养工程师跟随销售同事不定期地拜访客户工厂，加强对客户需求的认识。“相同的产品应用在不同的制品生产上会有不同的生产效率和老化程度。如果客户有需要，我们会为其工厂的设备准备一系列的检验，并系统整理分析所得到的数据，以帮助客户更加准确地评估产品的使用受命。一旦设备出现故障，且客户需要我们的帮助，诺达将不计成本，以最快的交通方式赶到生产厂房”。据了解，诺达的设备质保期均为一年，超出质保期后的3年内，维修只收成本费用。随后龙总又补充道：“现在智能化、自动化程度越来越高，我们也在引进信息管理系统来更加规范化生产。”
集中精力抓重点 规避同质低效竞争
“这些年我们国内的流延薄膜市场有了相当长远的进步，相比我们刚进入市场那会，现在行业内的专业技术人才增多了，自动化程度变高了，客户对设备的理解也更透彻了。他们开始有标准，知道自己需要什么，表达得也更精准。而我们的任务就是尽自己所能，用我们的专业来满足客户深层次的需求。”龙总如是说道。
诺达目前的主打设备是PEVA流延复合机。PEVA从环保角度来说属于可生物降解的材料，丢弃或燃烧时不会对环境造成负面影响；从应用上来看，它透明度高，柔软度好，坚韧度强，此外还具有超强耐低温、高热帖性以及低贴合温度等特点，生产便利且使用范围广。对此，龙总解释说：“我们现在是本地模范企业、也是高新企业，作为一家有社会责任心的企业，我们理应在环境保护上贡献自己的一份责任。此外，我们也得到了政府的大力支持，为了带动地方内需，现在泉州本地企业购买我们的设备，可以获得政府20%的补贴，这也算是我们的一个优势。”
除了在设备生产上紧跟时代要求，争取政府支持，规避激烈竞争之外，诺达在客户锁定上也有自己的战略。据了解，诺达的机械主要销往华东地区如山东、浙江、江苏等。“华东地区对流延设备的品质要求比较高，这与我们的研发、生产方向是相一致的。我们的初衷是要努力带给消费者具有更高附加值的服务和产品，而不是打‘价格战’。价格战也许可以在短时间内给公司带来较为直观的收益，但终究不是长久之计。”龙总对此很是坚定。
原料供应与成品输出 均要求精益求精
毋庸置疑，一台性能卓越的机器的打造需要有一流的元件做支撑。“我们现在有源源不断的订单，但需要有稳定的供应商做后盾才行。比如模具、螺杆、辊筒等，不仅供货要及时，质量也必须有所保障。所以我们同时也启用了供应商年终末位淘汰制，凡是不能做到有效服务的下游供应商，我们都会重新评估合作事宜。”
而作为一家产品远销30多个国家和地区的企业，因销售范围广阔，难以亲身接触乃至深入了解每一位客户，诺达的销售方式便由直销和代销相结合。直销上，十分注重与客户之间情感的交流和培养，主动联系新客户，并在达成合作关系之前先建立良好的友谊关系；代销上，为保证品牌效应，诺达要求每一位代理商都认真学习公司的销售方法以及企业文化，并且采用末位淘汰制，对各地区销售及服务情况未达标的代理进行淘汰。因为一家代理商的不周，就可能会导致一整个地区的客户对诺达的品质产生质疑。
正如访谈过程中龙总所反复强调的，“耕耘数载，持向初心”。诺达始终坚持做客户所需，甚至超越客户所需。秉持这样的信念，诺达将不断做大做强！
