——访上海金湖挤出设备有限公司
从事塑料机械制造长达30余年的上海金湖挤出设备有限公司（以下简称：金湖）是行业内公认的挤出机老牌企业之一。其拥有2大系列近30款挤出系列生产线，如单螺杆挤出管型材和板片材生产线、双螺杆挤出管型材和板片材生产线等，尤其是封边条挤出生产线，金湖在国内市场的占有率达到80%以上。
近两年，一向强调“稳健”发展的金湖开始一反常态大规模投入生产基地、办公环境、技术团队的改造升级，这些新的举动是出于何种考虑？他们如何规划公司接下来的发展方向？又怎样看待当下挤出市场的发展局势？我们与金湖管理层的四位当家人从技术沉淀、文化创新、内销与外贸4个层面入手，分别展开了一番细致探讨。
《塑胶工业》 x 上海金湖总经理徐桂生
徐桂生：总经理，主管公司技术升级，把控产品质量，组织协调公司技术发展规划。多年来，在徐桂生总经理兢兢业业攻关克难及对品质一丝不苟精益求精的坚持下，“金湖”品牌得以进一步发扬光大。
Q：徐总多年专注挤出生产线的技术研发升级，在您看来，衡量一条挤出生产线优异与否的关键要素是哪几个？
A：从挤出成品的质量来看，起关键性作用的主要是机筒螺杆和模具的结构设计，这涉及到塑料挤出时的流量控制、塑化混炼程度、质量稳定性等。从生产的整个过程来看，则还要考虑生产线的低能耗比，这不仅是响应国家环保的号召，也是切实为客户节省生产成本。
Q：那在这两个要素上，金湖的生产线具有哪些独特优势呢？
A：金湖集团以生产螺杆起家，发展至今三十多年，螺杆机筒一直是我们的核心业务之一，每年出货量达到几千套。所以说它的生产性能、使用寿命都是经过了市场认证的。而我们自己研发的主机，在质量过硬的螺杆机筒的加持下，就更加得心应手了。以我们这次雅式展要推出的65/130型号的锥双挤出机为例，它相比以往65/132的锥角小，更加接近于平双，塑化效果大幅提升，同时能耗也能再减少5%左右。这都是能够为客户带去立竿见影的优势。
除此之外还有一个优势——稳定性高，需要在客户的长期生产过程得以体现。近期我们的工程师回访客户工厂，发现还有十几年前的金湖生产线一直在正常生产。这就意味着，尽管我们的设备一代又一代地更新升级，但是最初代的设备依然没有被淘汰，依然能够为客户带去可观的效益。
Q：5月的雅式展上除了这一款锥双挤出机，还会展出别的哪些设备？
A：这次我们主要是展出3台主机，除了65/130锥双挤出机之外，还有一台110/220的锥双挤出机，一台75/38高效单螺杆挤出机，一套封边条生产线。另外附带一些模具、配件参展。
Q：近年来封边条市场的需求似乎很火爆，金湖的封边条挤出机是什么时候推出市场的？
A：最早推向市场已经是十几年前了，后续我们又根据市场需求的变化对设备做了多代的升级。目前金湖的生产线挤出速度从8m/min到24m/min的都有，不同材质的产品有不同的规格，这主要与封边片材的宽度和厚度有关。近几年封边条挤出生产线不论是在国内还是国外都有很大的需求量， ABS封边条、PVC封边条、PP封边条等都非常受欢迎。金湖也收获了行业客户的如“生产稳定”“产量高”“售后服务好”等高度评价。
Q：中国塑协理事长朱文玮曾指出，板片材优秀企业应该带头先行先试，不断推动行业向智能化、工业4.0方向演进。您怎么看待这一观点？
A：这是金湖正在着力推进的发展方向。根据客户的需求，我们也已经在机械手抓取、自动分切、码垛、边角料自动回收等环节实现了自动化生产，但是更广范围的智能化生产是一个长远的发展过程。不同于注塑机能够进行单机生产，挤出生产线通常比较长，甚至长达七八十米。要想做到整线的智能化生产，其前提是制定出一个能让70%以上企业、客户接受的行业标准，一旦这个标准成立了，挤出生产线实现智能化生产将是一件水到渠成的事情。这也是我们目前正在努力的。
要充分认识标准化在第四次工业革命中的重要作用，推进制造业由传统的低成本大批量生产模式向高端高附加值的个性化生产模式转变。
——国家市场监督管理总局局长张茅
《塑胶工业》 x 上海金湖副总经理何韬
何韬：副总经理，主管公司原材料及配件采购与文化建设。在秉承金湖集团“精益求精，开拓创新”立企传统的基础上，通过自身所学，赋予公司新的蓬勃生机，使金湖发展渐缓的态势重新迸发活力。
Q：据了解，何总进入金湖的这两年时间里投入大量资金对厂房生产环境、办公环境等进行了一系列大刀阔斧的改革，请问您是出于怎样的考虑？
A：我们主要是对厂房进行了整体改造，打造了一个几百平方米的健身房，并购买了一些新的生产设备。我们深信，只有好的工作环境才能够让员工全身心地投入工作。我们的员工生活在金湖的大家庭里，我们只有不断完善基础设施，让他们既舒适工作，又快乐生活，才能产生强大的凝聚力。而对于制造业而言，熟练、经验丰富的技术人员是非常重要的，所谓熟能生巧，最稳定的员工才能产出质量最为稳定的产品。
我们2018年的年会上，有一个环节是为工作20年以上的资深员工颁奖，当时领奖者已经有几十位了，他们是金湖最宝贵的财富，同时也是金湖传承传统的体现。因而我们从未想过要在人工上缩减成本，这是一个舍本求末的做法。同时，我们董事长一直以来也都相当反对企业规模的盲目扩张，在经济形势好的时候盲目扩张招工，经济低潮时又大批辞退员工，或者让员工以最低工资在家待业，这都是很不人道的，是对员工、社会的不负责任。
Q：受到宏观经济环境及原材料价格上涨等多重因素的不利影响，2018年相当多的塑机企业生产利润大跌。请问何总是怎么把握采购质量与成本之间的权衡的？采购标准是什么？又如何检测采购质量？
A：从理论上来讲，采购价格越低越能为企业节省成本，但这不是金湖所追求的。因为降低成本往往意味着以拉低企业形象为代价，比如一整条生产线出去，如果因为一个小的零部件出现问题而导致不能正常运转的话，损害的是金湖的整体形象。
现在行业内有一个通病——恶性竞争。比如同样一条生产线，有的品牌甚至会出现报价比我们成本价还低的情况，这就通常是在零配件尤其是一些电气件配置上出现了以次充好的现象，因为不是每一位客户都有条件去做一些精确的检测。另外，也有部分企业因为体量小，只能选择跟一些代理商、经销商合作，导致其在无意的状态下拿到了一些不太正规的产品。这些情况都有可能造成最终生产线质量的减损。而金湖是长期固定地跟一些厂家进行直接合作，而且建立了专门的金相实验室检测钢材质量，就能够比较好地避免这些问题。
除此之外，在工艺上，也有些小公司会为了降低加工难度而放宽对产品耐用程度的要求。比如r角，从专业角度来讲，r角越大，电焊时的吃力面越大，加工牢固度也会更高，但是加工难度无形中也会增加，很多企业就会选择尽量接近直角的r角。
Q：目前各行各业的市场竞争日趋激烈，“酒香不怕巷子深”的时代已经一去不复返。“产
品再好，也要树立品牌意识，否则产品只能在家门口销售”的观点已经被市场所广泛接受。请问金湖是如何打造品牌力量的？
A：从品牌推广来说，金湖每年花费数百万的资金投入到展位、杂志以及社交平台等多方位的推广，社交平台已经覆盖到Youtube、Facebook、百度、阿里巴巴等国际国内平台。然后我们近未来的规划是要保持每年的营收递增，同时提升设备产能，这也是我们目前加大资金投入的原因。我们董事长说过一句话：要想走得远，就要看得远！
现代经营理念早就摒弃了血汗工厂的发展思路，把员工看做资本而不是成本。把员工看做成本，那成本是需要压缩的；把员工看做资本，那资本就是需要投入，需要呵护的。
——侠客岛
《塑胶工业》 x 上海金湖副总经理董永海
董永海：副总经理，主管公司国内市场的销售规划，包括分析市场需求，划定销售范围，确定销售策略等。当下金湖已经取消了以往分区域营销的战略，取而代之的是全国范围统一服务。
Q：听闻金湖的封边条生产线在国内市场的占有量高达80%。您认为促成这一现象的原因有哪些？
A：一方面，我们的封边条生产线推出十几年了，已经形成了良好的品牌效应。国内最大的三家封边条企业——华立、兄奕、欧德雅都是使用的金湖的设备。另一方面，现在越来越多的房地产商推出精装房营销策略，这样一来，下游企业的客户体量增大，设备采购需求也随之增加。前段时间我们在广州国际家具博览会上展出的一台封边条机也是当场就被客户给订购了。
Q：董总久经沙场，在巩固老客户、吸引新客户上有什么秘诀？
A：吸引、巩固客户，除了部分的营销技巧之外，归根结底还是因为金湖从来不会在品质上偷工减料。我们的定位从一开始就是高层次、高水准的，因而我们的目标客户也是这一群体。长期以来，金湖生产线都是以扎实、稳定、故障率低著称的。我们深知每一次故障停机都会导致客户的重大经济损失，所以我们一直在精研设备质量以避免故障的发生。也正是源于我们对品质精益求精的坚持，所以才收获了源源不断的客户流。
Q：众所周知，金湖的挤出机主机的性能卓越，那金湖生产线的配套设备的选择标准是怎样的？
A：我们的配置可以称得上是“顶尖”的：模具一般是默认匹配精诚，齿轮箱来自江阴，电机来自西门子贝德。当然，如果客户有特殊需求，金湖也可以为其配备指定品牌。
Q：金湖今年的生产情况如何？
A：从开年到现在我们一直处于订单爆满的状态，尽管已经在有计划的扩产能，但工人们还是需要加班加点才能够满足客户的订单需求。目前已经有4条封边条生产线和几条大型管材生产线正在赶制当中，除此之外PC板片材生产线也做得不错。
Q：除了生产线之外，金湖还能否为客户提供“交钥匙工程”的服务？您怎么看待这一业务的发展空间？
A：“交钥匙工程”一直在我们的业务范围之内，客户只需要提供厂房面积、产量规划等需求数据，金湖就可以为他做好工厂的水电气布置、生产线布局、车间排放、物料仓储等所有生产准备工作，甚至连工作服、手套等都会备齐。不过目前“交钥匙工程”主要还是应用在国外市场。
创新为魂，质量为本，诚信为根，这是任何品牌都绕不过的市场法则。自主品牌形象持续向好，从根本上说得益于产品质量、设计能力和科技含量的实质性提升，符合广大消费者对高品质产品的需求。
——人民日报
《塑胶工业》 x 上海金湖外贸部部长李锋
李锋：副总经理，兼任外贸部部长。主管金湖国外市场的销售管理与规划，统筹海外客户售前、售中、售后的服务安排。目前金湖外销比例达到30-40%，且还在加大力度拓展外贸团队规模。
Q：金湖近年出口销售额持续上涨，请问目前金湖的出口占比能够达到多少？去年闹得沸沸扬扬的中美贸易战有没有对金湖的外销布局造成影响？
A：目前外销比例大概在30-40%，其中管材和板片材占大部分，还有小部分的型材。中美贸易战目前还在谈判当中，它的主要影响是投资者们暂时无法明确一些政策的宽松或收紧程度，导致很多人还在观望。其余它能够影响的只是很小的一部分，经济、贸易全球化是一个大的趋势，不是一个中美贸易战就能阻止的。就塑机这一块来讲，受影响的主要是那些做单一设备制品的企业，比如现在做地板设备出口的企业就受到比较大的冲击。金湖的产品种类丰富，因而受到的影响是相当有限的。
Q：金湖设备主要是出口到哪些国家？
A：以前主要是一些发展中国家，因为我们的设备总体而言相比欧美国家还有一定差距；但是近些年我们的技术差距已经在不断缩小，性价比优势更加突出。加上很多发达国家近年经济增速放缓，考虑到设备的成本预算，他们也开始选择我们的设备，所以金湖也在进一步进军欧美市场。但是这对于我们国内塑机企业来说只是一个起步。相比于欧美发达国家的塑机品质，我们的国产设备在基础材料、加工工艺、工人素质以及设计等方面还有一段比较长的路要走。
Q：据我们所知，开拓国际市场，除了设备本身的性价比之外，售后响应速度也是国外客户比较看重的一个因素。在这方面，金湖是怎么做的？
A：目前我们处理售后问题基本还是由我们自己的工程师或者派当地代理工程师直接去到客户工厂检查维修。不过我们目前还没有遇到过大的故障，这都是得益于金湖设备强大的稳定性。
通常来说客户生产过程中可能遇到的问题有两种：一是新手客户，因他们对设备的操作性能还不够了解和熟悉而导致的设备在生产过程中会产生诸多问题。针对这一种情况，我们会在最开始安装调试的时候安排工程师对客户工厂的员工进行手把手的培训，培训操作、保养、维修的技巧，直到他们能够完全独立操作，我们才会离开。也就是说前期工作做得很充足；另一种是对于熟悉设备性能的老客户，设备在正常运转中可能发生的微小故障，这些基本是更换螺丝或者零部件就能解决的问题，可以由客户工厂的工程师自主解决，或者通过远程在线视频指导即可解决。
Q：您刚刚提到会聘请国外当地的工程师，请问金湖后续有没有计划在国外开设服务网点？
A：目前金湖的外贸团队已经有了十几位成员，随着国外市场业务量的增加，我们还会加快拓展国外市场的力度，壮大外贸团队。除此之外，在国外开设服务站点是在规划当中的事情。
Q：当下国产设备已经广泛走出国门了，但是不难发现主要的出口国家都是在欠发达的东南亚、中东、非洲等地，您怎么看待这一现象？
A：存在即合理。一方面，发展中国家的市场体量确实相比发达国家要大得多，他们在基础建设上面有需求，而中国设备的高性价比尤其契合他们目前发展阶段的需求。尽管总的发展趋势是朝着高端走的，但是中低端市场的需求也需要得到满足。这也是我们国产设备崛起的途径之一；另一方面，欠发达地区也有高端需求，这个要看当地市场具体客户的具体需求。从发展中国家的中低端市场，到发展中国家的高端市场，再到发达国家的高端市场，这是一个不断攀升的过程。
要增强竞争力，中国企业必须走国际化的道路，那些市场已经开放、竞争加剧的产业中尤其如此。这些产业的利润已经微乎其微，只有大力开拓海外市场才有发展余地。
——博思管理顾问公司大中华区总裁谢祖墀
结束语
“从不在质量上偷工减料”“绝不盲目扩张”“企业应对员工与社会负有责任”……这是每次与金湖集团的管理层进行交谈时都能听到数次的话语。他们在技术研磨上不计成本投入并不断突破，严格按照劳动法为员工购买社保，推己及人建设优良工作环境并坚定人文关怀……他们说，这是金湖三十几年来所一脉相承的传统。如今，金湖开始加大革新生产办公环境的力度，扩充技术与销售团队，想必一幅更加恢弘的金湖宏图已经在描绘当中了！
