在中国制造业面临转型升级，以质量变革、效率变革和动力变革进行得如火如荼的当下，绝大部分企业也都走到了重要历史关口。在这一点上，广东乐善智能装备股份有限公司（以下简称“乐善”）也不例外。
对于乐善而言，上游技术开发能力和终端产品生产能力早已不是制约企业发展的瓶颈，大多核心技术都掌握在自己手中，拥有设备远程售后服务系统，建立了全球售后技术支持和人才培训、流动性零配件仓库。
如今，经济下行遭遇疫情持续冲击，乐善积极调整战略规划，在不确定阶段找准自身定位，完整、准确、全面贯彻新发展理念。企业内部，产品设计和结构布置、原材料采购、制造工艺、质量检测等各个环节得到进一步优化，在提高产品质量的前提下有效控制生产成本和质量成本，推动高质量发展，不断提高企业竞争力和持续力。
乐善人坚信，只要用开拓、拼搏、创新、奋进的精神，坚持“乐创高新技术，善助用户发展”的企业使命，凭借对品牌建设梦想的执着，依靠务实和创新，不忘“让乐善智能令世界赞赏”的愿景，不断提升企业自身实力，充分发挥企业现有优势与潜力，通过对市场、品牌、渠道等各要素的优化整合，使企业品牌价值上有进一步的提升，以先驱者的姿态，推动中空成型行业的高质量发展。
乐善已为此做好了准备！
“用技术为用户带来快乐”
广东乐善智能装备股份有限公司董事长郭锡南
Q：疫情影响和国际形势变化下，乐善如何面对这种不确定性？
A：我认为，要在不确定阶段找准自身定位，完整、准确、全面贯彻新发展理念，是推动高质量发展，不断提高企业竞争力和持续力的必然抉择。
在乐善中长期远景规划中，首先是走环保路线，促进产业绿色生态化可循环可持续发展，推进生物基塑料功能化改性和加工技术水平提升，符合国家相关政策要求，实现经济和环境、社会效益协调发展。
其次是通过自动化与信息化的深度融合，以智能制造为主攻方向，推动产业技术变革和优化升级。“三班倒”的车间流水线，很难招到年轻人，大力发展智能制造已成为行业的广泛共识，不仅可以有效缓解制造业劳动力不足的问题，还能初步解决一些生产效率低下的问题，逐步实现向自动化、数字化生产制造的转变。
Q：行业正大力推进“节能减排”口号的落实，乐善下一步发展会倾向更经济环保的生产方式吗？
A：当然。随着全球减碳生产方式的重视，以及生产技术的发展，改性塑料成为全球工业产品轻量化及节能减排的重要手段之一，也是绿色环保的生产新趋势。改性塑料具有性能优异，易加工，重量更轻等特性，在生产中起到优化产能，节能减排的作用，我们在改性材料领域做了很多研究，也在力促更多成果从“实验室”走进“生产线”。
此外，作为兼具易回收、好处理特性的一款新材料，可降解材料从制造、使用和废弃的整个周期都符合绿色、低碳和环保的要求。我们认清这点，随即也展开了相关技术研发和投入，例如为解决材料密度低，会导致泄漏的问题，我们强化了各种多层共注吹塑成型技术。凭借人才和技术优势，把创新升级作为乐善推动高质量发展的战略支撑点，实现企业更高质量、更有效率、更可持续的发展。
尽管市场即将面临拐点，技术创新也已成趋势，但是仍存在自主创新体系和能力不足，资源分散，国内同质化竞争激烈，零部件水平与先进国家存在差距等问题。乐善以研发、经营、服务并重为核心，我们已经做了比较充分的布局和准备，也形成了这方面相关的能力。
Q：行业进入存量市场，成本压力渐增，乐善如何进一步讲好高端化故事？
A：所谓高端，是一个非常宽泛模糊的概念。我理解的高端是能解决问题，用技术为用户带来快乐。乐善是从技术和功能等方面入手来定义“高端”设备。
举个例子，在同样产量情况下，乐善全电吹瓶机同比液压吹瓶机节能降耗高达51%，在生产工程中，只有摆架需要运作时，系统才供电，能耗非常少。采用数值化显示操作更简单，任何一项参数的调整，只需按下“加减”键即可。
一款设备能为客户的实际生产解决问题，好与不好，是否高端要看帮助解决的问题承度有多深，这才是客户为中心的本质。打个比方，过去市场上只有搓衣板，消费者习惯了手洗衣服，你可以做得大一点，让用起来更顺手一些。但是有人开始卖洗衣机了，整个生活品质都提高了，你还会觉得搓衣板更好用吗？
换言之，提升竞争力的解决方法，不是价格血拼，而是要从用户的思维中找到有效的创新方向，制定企业竞争战略。设备必须撬动消费者认知带来的巨大价值，推动力则在于一个企业或者品牌，获得了消费者下意识的认可，这就是“价值认同”。
Q：请您介绍一下，未来两年的企业规划。
A：乐善两年前开始选择全面进入设备智能化赛道，从这次疫情中可以看到，“智能制造”确实有很广阔的发展前景。在生产方面，自动化作业已逐渐渗透到乐善工厂的各个环节，通过配备更多的机械手，加强智能模块组的协同工作，减少了50%的焊工，以及70%的一线操作工种，包括上下料、质检、物流，不但能轻松完成生产、换件等工序，还可实现连续全自动作业。
在产品方面，智能制造是乐善甚至“中国制造2025”的主攻方向和目标，AI人工智能则是重要技术难关。随着AI模式的介入，机器在客户工厂生产，我们依靠后台人员帮助预判、解决故障发生情况。如果程序出问题立马进行修复，并对部分错误操作进行矫正。如果零部件损坏，我们会准确的告知客户，某个部位的哪个工件出现何种问题，实现了产线布局线体化、产品制造自动化和生产控制云端化。
抓住这根主线，反而更容易在模糊中看清方向、在复杂之中找到解法。乐善将进一步增强自动化产品能力、拓展行业解决方案应用、扩大全球市场赋能范围。
“以创新驱动、高质量供给引领全球市场”
广东乐善智能装备股份有限公司董事长助理/海外部经理黄丽妍
Q：现阶段海外贸易，乐善是否面临着一些问题或瓶颈？
A：由于这两年疫情原因，确实很多想法都没有落地。我们预计，国内对疫情防控风险问题“零容忍”的态度，未来一段时间内，企业正常的经济活动会受到影响，将持续到明年。
对于乐善，最大瓶颈就是已经两年没有办法出国，服务人员数量不足，无法满足现场顾客的需求，这就影响到在寻求开拓国际市场的时候，客户不太熟悉我们。然后，原材料上涨了20%，人民币升值又失去了10%左右的利润空间，叠加这些因素，我们在欧洲市场的优势逐渐减弱，或是客户在做选择的时候，开始变得犹豫不决。
还有一个非常不利于行业长远发展的现象，小部分企业以低价策略进入到国际市场，这又造成一个恶性循环。企业不能与客户建立更加紧密的合作伙伴关系，无法提供更高质量的产品与附加值，导致几代人努力打造的“中国制造”的口碑，被搞得一团糟。
当前，时代背景、市场趋势、竞争环境都发生了很大变化，以前成功的做法现在却不断失灵。只有坚持与时俱进，发挥自身优势，用我们的办法探索出一条适合企业长远发展的道路。
Q：如今乐善的做法是什么？
A：现在进行了全新的整顿，在采购、技术路径、管理等方面进行了调整，目前初步来看，有了一点点成果。
目前乐善正在实施三大战略：一是坚持线上营销，积极开拓海外代理；二是加强信息管理，提供的咨询、分析于一体的企业云数据库管理平台，帮助客户快速搜索应用全场景数据库解决方案，我们希望乐善不是被动去应付客户，而是要通过自己的创新去推动服务升级；三是生产物资国际化，去年已经开始实施。
由于全球芯片紧缺，在国内很难采购到像西门子等公司产品，我们通过欧洲公司直接在德国采购寄回国内。或是与用户合作，他们自行解决特殊零部件，交由我们完成装配，很大程度缓解生产物资短缺的问题，我们称之为生产物资国际化调整。
此外，乐善从发展战略和自身经营出发，高度重视产业链配套问题，所以一直在大力培植国际化伙伴关系的建立。我们认为，无论是材料供应商，还是设备制造商，需要做好技术方面的共同研发，把双方的知识经验贡献在项目上，提供更好的产品、更好的服务去提升下游客户的竞争能力，去提高他们的经营质量，这也是我们应尽的义务和责任。
Q：与欧美市场的需求相比，国内有哪些不同？
A：我认为，在设备自动化及智能化功能方面就有很大的区别了。例如在我们讨论挤出控制方面，国内客户是没有"料管检测"这个功能概念的，但欧美客户想的是，根据料管的检测反馈信号到挤出电机，与挤出系统达到闭环控制，达到理想的稳定的制品。在与欧洲用客"协同开发"的过程中，他们对我们的控制系统及安全防护方面都提出了很多的可落地的改进方向。从中不难看出，欧美客户对“安全性”及“交互体验”的追求也是我们国内用户与欧美市场存在的明显不同。目前，疫情形势反复经济连遭重创，大环境下更需要培育完整服务体系，以创新驱动、高质量供给和创造新需求来引领全球市场。乐善的海外团队一直是一种开放性的胸怀去接纳各国不同用户的需求声音，我们非常在意客户体验感，我们也组建了一个市场调研小组分析欧洲竞争对手的共性，并在提供同样的技术性能配置上进行成本优化，再搭载在乐善的设备上，以满足欧美客户目前“设备投资更追求高性价比”的改变。
Q：您认为，国产品牌进军海外市场需要注意哪些方面？
A：做好长久规划和市场调研。其实国内品牌进军海外市场，首先要认清自己的优劣势，了解买家心理预期。与国内不同，海外客户对销售介绍、售后服务所要求的期望值之间存在很大的差别。
例如，欧美市场对产品和服务的附加值更高，他们将乐善直接对标欧美一流设备制造商的相关产品，希望以中国的价格，买到几乎完全接近欧美技术水平的设备。也就是这两年，我们发现欧美客户对中国制造的心理预期越来越高，国产不再是低价走量代名词，科技含量高的产品更能代表如今的中国制造。
对于乐善来说，不断在预判中紧跟市场的步伐，无论国内还是国外，任何市场要想胜出，一定是靠产品。有自己的品牌，有成立多年的产品研发中心，这些都是我们的底气。今年针对海外市场，乐善做了重大的产品调整，通过前期的测试和试水，目前已在非洲、欧洲等地区发力，开始进入品牌传播期。
广东乐善智能装备股份有限公司
徳国研发中心应用技术工程师 Andreas
Q：德国研发中心的建立，标志乐善全球化研发实力的再一次显著提升，主要能提供哪方面的支持？
A：在欧盟，人们更关注良好可靠的工艺技术，如模头和挤出机。乐善是首家可以提供吹塑工艺技术支持的纯中资的挤吹吹瓶机制作厂家，以扎实的技术水平和可靠的产品质量，继续扩大和深化在中空成型行业的产品应用，以差异化的产品和服务为客户创造更大价值。
如果一台机器被欧盟市场接受，那么以它的各项指标参数，可以顺利进入任何国家和地区的市场。我们在欧盟市场非常重视对基准的判断，围绕这些标准的理解，不仅影响着一般机械的设计，更直接影响设备的出口。除了关于技术方面的改进，它还影响了我们在电气或焊接方面的工作方式，或在设计部门的思考逻辑。
Q：未来，德国质量与欧盟标准的引入，对我们的产品质量提出哪些新要求？
A：首先，我必须承认，中国标准也可以反向提高德国标准。凭借德国标准来获得可接受的市场价格，一直是一个问题，而中国工程师往往能找到一种简化，并行之有效的，更经济的方法，所以中国的标准变得越来越重要。
未来，乐善的设备会更关注机器安全以及提升应用其他塑料的通用性，如HMWPE、发泡剂PE、PCR，也会着力提升机器速度和动作的重复精度。对于我们而言，把握住机遇，从产品出发，在技术方面进一步巩固优势，将有利于在接下来的激烈竞争中站稳脚跟。
