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贴近用户，努力提供系统解决方案 记恩格尔机械（上海）有限公司销售和售后服务总裁魏迈络（Gero Willmeroth）先生
在2014年4月Chinaplas 展览上，本刊记者有幸采访到了多年好友Gero，非常忙碌的他向记者分享了恩格尔中国公司在技术创新、市场开拓的最新发展情况，也畅谈了他对行业发展趋势的看法。
不断拓展销售及售后服务网络
对于要求严苛的应用领域而言，通常需要系统供应商和塑料加工商之间特别密切的深度合作，因此贴近用户对于恩格尔至关重要。在庞大的中国，所有用户都可通过恩格尔密集的服务维修网点和三个分销公司而受益颇多。恩格尔持续不断地投资于销售和服务网络，使其发展壮大，以此实现他们充分满足用户利益的宗旨。
恩格尔在上海的工厂可实现产品灵活地满足中国本土用户的个性化需求，这样不但为全球一致的高品质恩格尔产品提供保证，还具有交货时间短的优势。交货时间作为决定性依据对恩格尔的用户至关重要，因为在很多领域中项目的完工时间变得越来越短。
满足中国对创新的强劲需求
中国对于集成工艺和自动化技术应用的开路先锋应属电子通讯和汽车行业。中国汽车行业对于质量和应用技术的要求往往已达到欧洲水准。同样的发展状况也体现在包装和医疗技术行业。为了将这些行业的专业知识在当地进行更好的整合，恩格尔加强了上海工厂的医疗及包装领域的团队实力。
恩格尔早早地判断出工艺集成和自动化将成为日益重要的竞争因素，并扎实地巩固其系统上专业技术。尽管汽车等行业的低迷与再投资有关系，但这些行业对创新的需求保持在高水平之上。中国消费水平日益提高，这愈加引发包装等行业的解决方案。中国市场的需求在下降，特别是低技术含量机器在中国的销量急剧下跌，但对创新应用、系统解决方案、新技术和模块化机器的需求仍然强劲。
在中国，对于高科技和自动化生产单元的需求不断增长，而应对要求严苛的应用领域，恩格尔品牌注塑机早已奠定了自己的基础。恩格尔可提供一揽子交钥匙系统解决方案，不仅包括注塑设备，同时提供加工技术和自动化系统，并可根据客户特殊需求提供量身定制服务。此外，自动化系统渐渐成为集成过程的组成部分，通过该组成部分可以生产出更优质的产品，并获得更可靠的工艺以及部分全新的产品及其功能。为配合这种发展趋势，恩格尔于去年在上海恩格尔成立了自动化中心。
为细分行业定制解决方案
在从一开始注塑机、自动化、模具项目规划和工艺技术就被恰当地整合在一起的地方，潜在效率得到了最大化。因为恩格尔承担全面责任，所以单一来源的概念也减少了针对顾客的时间和成本因素。培训和服务同样被看作是恩格尔系统经营理念的不变特色。如今年一月，300多名代表出席了恩格尔联合道康宁等几家公司在上海和东莞举办的液体硅橡胶（LSR）研讨会。本次研讨会演讲和现场演示的焦点是以最高效率、最低成本进行加工的智能化系统解决方案。
伴随着工艺集成与自动化，支持恩格尔发展的主要技术因素是针对性能和能效而被优化的机器理念和各细分行业特有的增强功能。驱动力包括了轻质结构和功能性表面，如因为单单是材料的替代，对注塑机和系统解决方案的需求在今后几年就将会急剧上升，这使得高技术的价格对于许多领域的大规模市场都是可承受得起的，也促进了新的组件特性和设计方案。
新公司新品牌
去年恩格尔集团已在中国成立一家新全资子公司-恩格尔注塑机械（常州）有限公司，并将在今年夏天开始生产赢泰（WINTEC）品牌注塑机。跟上海恩格尔生产的定位高端的注塑机比较，赢泰WINTEC品牌聚焦于中高端，主要区别在于模块化和功能选配的减少，旨在以更具竞争力的价格和更短的交货周期，为标准性应用提供优质的高性能注塑机，其市场竞争对手为韩国与台湾品牌。常州工厂每年可生产300台塑机，年销售额将超过5亿元人民币。公司总经理为Peter Auinger。Gero称，常州与上海两间工厂的产品并没有多少重合之处，新的赢泰品牌的目的是实现恩格尔集团在中国市场产品组合的多元化，而它享有同样的服务和同样的高质量。
Chinaplas 2014 国际橡塑展上 Gero Willmeroth 与本刊记者合影
以下为本次对Gero Willmeroth先生采访实录的部分内容：
《塑胶工业》： 相信您在中国要见不少的客户，他们有的是跨国企业，有的是中国本土企业，恩格尔如何满足不同类型客户的需求？
Gero Willmeroth: 跨国公司对产品品质的要求很高，因为他们在国外就一直应用恩格尔的机器。而本土企业正在进行转型和升级，他们希望用更好的设备制造出更复杂高端和具有市场竞争力的产品，所以他们关注来自欧洲的先进设备，我们的机会也更大了。中国客户越来越多地要求在标准设备基础之上安装更多功能性配件，而当下在中国，削减人工成本、节省能源的需求日益高涨，要求能用一种机器代替好几种机器生产塑料制品，在这些方面，恩格尔自然是捷足先登了。
《塑胶工业》：您如何总结贵公司在华业务的经验与教训？ 最难忘的成就与最不满意的事情分别是什么？
Gero Willmeroth：我是在加入恩格尔公司之后听闻了这家公司在中国的一些故事。早在很久以前，恩格尔就非常重视在全球的亮相，甚至设立了有很大发展潜力的生产工厂。恩格尔于上个世纪80年代在中国设立了第一个子公司。并于2001年在韩国设立了中小型机器生产工厂，接着于2006年底在上海设立了大型机器生产工厂。我们在亚洲的巨大成功表明我们一直很重视与客户贴近，事实证明这个方针是正确的。最近几年里，恩格尔在亚洲的市场份额稳步提高。
然而，我们的客户不仅能获得优质的产品，我们的服务也是同样优质。鉴于复杂、高集成、自动化的工艺技术正变得越来越精密，我们重组了中国的服务团队，确保当地具有工艺、自动化专家及技术服务团队。
《塑胶工业》：我们可以知道您的管理风格与特色吗？
Gero Willmeroth：从事塑料行业已经20多年，我知道团队合作毫无疑问是成功的关键。要想成功地完成客户的项目，需要来自各个不同部门的员工齐心协力、共同努力。在恩格尔这样国际化的公司，意味着要时时克服来自语言和文化上的差异及障碍，而这一点正是恩格尔企业文化的成功所在。激情、毅力和责任感是全球恩格尔员工所展现的基本价值观。恩格尔管理人员清楚地知道公司对员工越重视，员工对公司越忠诚，越重视公司与员工之间的互相尊重，公司就会越成功。我们也试图充分发挥各文化的优势来帮助我们更加成功。
恩格尔将对员工持续的培训排在首位，这不仅因为我们愿意帮助员工提升、改善自我，培训使得员工能更好地完成每天的任务。我们向团队的每一位成员明确地表达我们的目标与期望。
“Be the first” 是我们的标语，意味着我们必须在不断完善自我的同时发展技术，并且恩格尔全球所有的分公司都必须紧密合作。
《塑胶工业》： 您的工作充满着挑战，我们想了解您是如何应对工作中的压力的？您工作以外的业余时间有什么兴趣爱好？
Gero Willmeroth： 工作中最难应付的是负面及受挫的经历。幸运的是，这些情况在恩格尔很少发生。如果偶尔的确发生了，积极地思考并从负面事件中学习经验很重要。
我到中国有6、7年了，大部分时间都花在工作上。时间允许的情况下，我会陪陪我的家人（记者注： Gero夫人是韩国人，两人育有一对双胞胎儿子）。我也喜欢运动和摄影。
记者寄语： 今年Chinaplas上又见Gero，人也更忙碌了，或许这就是恩格尔在中国的良好发展让他这位老总所付出的代价吧。认识他多年，一直为他的和蔼友善、温文尔雅所吸引。同时作为记者，也很爱与Gero这样的管理者打交道，因为每次他都能带来丰富鲜活的信息和有深度的个人见解。虽然Gero来自欧洲，但他学习中国文化，了解如何与中国人沟通，这是他能洞察顾客需求、打造合作团队、推动恩格尔上海公司取得成功的重要因素。期待着与他的下一次交流。
