签收须知:签收时务必确认外包装箱完好,否则请开箱验机或拒收后联系在线客服。(物流仅在包装受损支持开箱验机,签收前不支持通电)
一, 收货时,如果发现外包装有破损-挤压-皱褶-二次封装等情况,请您拒收,并且联系在线客服或致电4007-123456 反馈您的拒收原因和退换需求。
二, 外包装完好,售后开箱,机器破损,请让师傅开具鉴定单后,并及时联系商城客服。 包装受损开箱验机,如空调的外观有破损、明显划痕等,请拒收并联系客服。由于您没有进行验货出现签收后空调破损,产生的损失需要由您承担
三,若非本人签收,请务必告知以上签收注意事项;
四,签收后请在七天内通电验机,如有质量问题务必在第一时间联系在线客服;
五,开箱后,请将包装箱及其他附件至少保留15天,以备需要做退换货处理时放置机器,以及作为退换货的凭证之一。
顶底部划伤破损
达到货损标准,且穿透包装箱
正侧面划伤破损
达到货损标准,且穿透一层包装纸
磨损,淋湿正侧面
>50cm,底部>100cm
包装带断裂>2根
正面有磕碰痕迹
变形皱褶>10cm,凹陷深度>4cm
胶带,断裂,漏封
付款后什么时候发货,送上门吗?
您好,支付后我们将会在1-3个工作日发出,3-10日送达;如有产品补货在途、物流无法送达等特殊情况,将会及时与您联系。
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包安装吗?
您好,空调需要安装,到货后可致电4008-123456预约工程师上门,加长连接管、空调支架、高空作业、墙壁打孔、移动旧机需要按照相应标准收费。 详情:http://www.tcl.com/Service/standardlist.html?cid=9
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有发票吗?
您好,2016年6月28日0点起,购物将开具电子发票,抬头默认为收件人姓名,发货后可登陆www.chaxunfapiao.com 输入订单编号,查询下载,如需开具专用增值税发票,请在付款前联系在线客服。
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收货要注意什么?怎么保修?
签收时务必确保外包装完好,否者请协商开箱验机或联系商城客服并拒收。产品使用&质量问题,在第一时间联系在线客服,或拨打TCL售后服务热线:4008-123456 咨询预约。
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