采访日期：2020年9月6日
采访公司：汕头乐凯胶片有限公司
采访对象：副总经理蔡英韩
使用设备：涂布机、复合机、裁切机、外包装机、涂塑机、拉伸机等
主要产品：彩色相纸、锂电池铝塑包装膜、感光材料
中国乐凯集团有限公司（以下简称中国乐凯）隶属中国航天科技集团公司，是其全资子公司。前身是始建于1958年的国家“一五”计划重点项目——保定电影胶片制造厂。半个多世纪以来，中国乐凯始终坚持自主创新、艰苦奋斗，先后历经“三次创业、两次结构调整”，现已从传统的感光材料制造商转型为印刷影像材料、高性能膜材料和图像信息材料领域集中研发、制造、服务为一体的大型国有企业集团，是我国数字印刷材料、图像信息材料科研、生产基地，平板显示器用中高档光学薄膜和薄膜深加工产品的大型研发、生产基地，特种感光材料、特种薄膜研发和生产制造基地。中国乐凯目前辖有全资子企业9家、控股子公司4家，其中上市公司2家，直属单位4家。主要生产基地分布在河北保定、河南南阳、安徽合肥、辽宁沈阳、广东汕头、天津等地。
乐凯胶片有限公司副总经理蔡英韩
中国乐凯历来十分注重自主创新，拥有完善的技术创新体系，经过多年积累，乐凯已经形成“微结构、涂层、成膜”三大核心技术。建有国家级企业技术中心、全国博士后工作站，是全国感光材料、磁记录材料、数码影像材料与印刷影像材料、光学功能薄膜材料四个标准化委员会依托单位。
汕头乐凯胶片有限公司（以下简称“汕头乐凯”）成立于2006年，是乐凯胶片股份有限公司的全资子公司。汕头乐凯延续中国乐凯“世界一流的新材料系统服务商”的战略定位，工厂占地100多亩，现有员工500多名。主要经营范围为彩色相纸、锂电池包装铝塑膜、感光材料及相关化学品、彩扩设备的研制、生产、销售等。斩获广东省省级企业技术中心、广东省省级工程技术研究中心、汕头市首批市级企业技术中心、汕头市战略性新兴产业骨干企业等多项荣誉。生产的产品通过了ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证，在业界颇有名望。
走进汕头乐凯公司，气势磅礴的logo，干净整洁的厂房给我们留下了深刻的印象。副总经理蔡英韩热情地接待了我们，并介绍他们的新产品——乐凯铝塑膜。这款产品具有稳定的复合强度，良好的阻隔性，优良的耐电解液性能、绝缘性、优异的冷冲压成型性，十分适用于手机、笔记本电脑、平板电脑、蓝牙耳机、充电宝等3C产品的软包电池外包装，在电动自行车、电子烟、无人机、航模等高倍率、高容量的软包电池应用上优势更明显。
蔡总表示，汕头乐凯一直秉承“聚焦市场需求，超越客户满意，打造一体化市场竞争力”的市场指导思想，借助于中国乐凯数十年的精益生产、精细化管理的经验，汕头乐凯推行严格有效的质量和成本控制，有力地保障铝塑膜的产品质量及一致性。广受市场好评。
此外，优质的服务也是汕头乐凯稳居市场的“杀手锏”。根据产品导入的不同阶段提供相对应的客户服务内容，汕头乐凯不仅拥有完善的“售前＋售中＋售后”服务，还在此基本上，建立客户满意度调查制度，根据客户的意见对产品不断进行优化，全方位提升客户满意度。
与此同时，面对客户亟待解决的问题，汕头乐凯会提供产品的全套方案，注重与客户的交流和沟通，针对性提供功能加强型的定制化产品，满足客户特殊产品要求。蔡总表示：“聆听客户的心声，分析客户需求，尊重客户的想法，支持客户发展，从客户实际需求出发设计产品，这是我们的服务理念，这样才能更好地达成与客户双赢的目标。”
未来，汕头乐凯将继续以技术创新和人才队伍建设为支撑，形成印刷影像材料、高性能膜材料、图像信息材料三大业务板块齐头并进、科学发展的良好格局，全力打造“人才一流、管理一流、技术一流、产品一流、服务一流、业绩一流”的新乐凯、新形象。
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