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立足客户 服务为王
  浏览次数：10367  发布时间：2020年11月11日 09:54:33
[导读] 优峰塑料制品厂（以下简称“优峰”）以生产加工电器配件、灯饰配件为主，产品主要销往国内。工厂现有20多名员工，车间使用通佳、海日、通用注塑机11台，安装了4台NS的机械手。
 
采访日期：2020年10月11日
采访公司：优峰塑料制品厂
采访对象：车间主管李先生
使用设备：通佳、海日、宁塑注塑机；NS机械手
主要产品：电器配件、灯饰配件加工

优峰塑料制品厂（以下简称“优峰”）以生产加工电器配件、灯饰配件为主，产品主要销往国内。工厂现有20多名员工，车间使用通佳、海日、通用注塑机11台，安装了4台NS的机械手。

车间主管李先生说，工厂采用2班倒的生产模式，机器24小时不停机运作。一天生产用料在2吨左右。与同类型的厂家相比，优峰的优势主要体现在：其一，自主生产，价格优势。本厂所有产品皆自主生产，有良好的成本控制系统。其二，快速响应，时效优势。急客户之所急，满意度十分高。其三，紧密配合，针对客户不同的订单，配合生产不同的产品，也可根据客户订单来生产。

优峰塑料制品厂车间
优峰塑料制品厂车间

以此同时，优峰拥有高素质的专业人员，积累了雄厚的技术力量，一向以人为本、精益求精，以客户的标准为标准，生产出来的产品，以专业的技术，完善的售后服务，深得广大客户信赖。

优峰塑料制品厂产品
优峰塑料制品厂产品

在竞争日益激烈的塑料行业，优峰早早洞察到售后服务质量对于客户的影响，其主动升级服务设备，完善售后服务流程，致力于提升公司温度，而这仅凭专业的技术是远远不够的。李主管表示，全方位感知客户的需求，指导员工做好售后体验的提升与改善工作才是最为关键的一环。

李主管补充说，未来好的客户服务将从设计、生产、销售、发货、售后等一系列流程体现出来，每个环节都关系到客户服务体验，企业将进入人人客服时代，企业的每个部门，都将必须具备基本的服务意识，才能为企业发展带来更长久的利益。

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