采访日期：2021年10月12号
采访公司：宇凯塑料制品厂
采访对象：总经理朱振鹏
使用设备：震德注塑机
主要产品：塑料制品、电器制品
在竞争日益激烈的塑料行业，宇凯塑料制品厂（以下简称“宇凯”）总经理朱振鹏早早洞察到服务质量对于客户的影响。疫情期间，其主动升级服务设备，完善售后服务流程，致力于提升公司温度，全方位感知客户需求。
朱总表示，服务为王的时代已经来临。客户是这个时代的王者，无论是生产前期，中期还是后期，都要随时保持与客户沟通，以客户为中心，时刻将客户服务放在最重要的位置。
宇凯塑成立于2012年，主要生产产品为塑料门铃。“今年国外疫情蔓延，不少企业海外订单受到了很大影响，但我们产品主要依靠内销，未受到此次大环境的影响。相反，订单量还在之前的基础上有所增长，生产节奏也同步加快了很多。”
宇凯公司实行12小时工作制，一天生产用料大概200-500公斤。“每天除了生产，就是生产。但24小时运转对人工和机器来说，都是一种损耗，所以我们还是人性化选择12小时制，休息好了才能更好地工作。”
设备方面，公司使用的是震德的注塑机，因为选用伺服电动机，所以其速度操控特性较好、规模大，高低速相差近1000倍。伺服电动机操控的打针压力和打针速度改变时刻十分短，从高速向低速变换滑润，具有十分高的呼应特性，格外适合在小型成品、短打针行程运用。
谈及对自动化的看法，朱总表示目前公司的产品规格，暂时不需要安装机械手。但会根据市场需求做出调整，做好特色服务，全方位提升公司生产、工艺、品质、供应链，提高自己对产品的认知程度，为客户创造利润。
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突破“卡脖子”技...
